Департамент образования города москвы обращения граждан

Содержание

Обращение в департамент образования города Москвы: советы юристов, как правильно написать, образец

Департамент образования города москвы обращения граждан

Правовые взаимоотношения, которые касаются реализации гражданами конституционных гарантий на электронное обращение в Департамент образования (иные государственные органы), а также порядок рассмотрения этих обращений должностными лицами указаны в Федеральном законе № 59 (2006 г.) Осуществляется публикация обращения согласно требованиям, которые определены в ФЗ «О персональных данных» (№ 152 от 2006 г.)

Как подать жалобу

Обращение в Департамент образования города Москвы можно подать через специальный сервис. Необходимо понимать, что указываемая информация, включая фамилию, имя, отчество (кроме контактного телефона и электронной почты) станет общедоступной, будет располагаться для посетителей портала в открытом доступе.

Если вы хотите, чтобы обращение в Департамент образования города Москвы не было доступно другим гражданам, можно отправить его через общественную приемную, почтовое отделение, либо использовать сервис «Электронная приемная». Необходимо помнить о том, что при осуществлении гражданином его права на обращение не должны нарушаться свободы и права иных лиц, включая защиту деловой репутации и чести.

Проверить статус обращения в Департамент образования можно в личном кабинете, не выходя за пределы своей квартиры.

Сроки рассмотрения

В течение какого времени рассматривается жалоба, поданная гражданином? Обращение в Департамент образования города Москвы должно быть рассмотрено на протяжении 30 суток после его регистрации.

Лишь в исключительных случаях, когда предполагается направление запроса в иные инстанции, продолжительность рассмотрения обращения может быть продлена еще на 30 дней. В подобных ситуациях обязательным является уведомление гражданина о том, что сроки работы по его обращению будут увеличены.

Основные моменты

Что должно включать в себя обращение в Департамент образования города Москвы? Гражданин указывает свою фамилию, имя, отчество (при его наличии), адрес электронной почты, по которой представители ведомства смогут отправлять уведомления. Также необходимо написать контактный телефон.

Обращение к руководителю Департамента образования города Москвы предполагает подробное описание сути жалобы (претензии), а также наименование образовательной организации, к которой она предъявляется.

Когда обращение оставляют без рассмотрения

Согласно Федеральному закону № 59 возможен отказ в удовлетворении жалобы, когда ее не будет рассматривать Департамент образования Москвы. Обращение родителей остается без движения в следующих ситуациях:

  • в нем отсутствует информация о заявителе (ФИО, телефон, адрес электронной почты);
  • обращение содержит оскорбительные или нецензурные выражения, угрозы здоровью, жизни, имуществу должностного лица (представителям его семьи);
  • в жалобе указывается вопрос, по существу которого ранее гражданину были предоставлены ответы (если в повторном обращении не приведены новые обстоятельства либо доводы);
  • по вопросам, которые содержатся в жалобе, есть судебное решение, вступившее в законную силу (или находящееся в стадии обжалования);
  • ответ на вопрос предполагает разглашение информации, которая считается государственной тайной.

Если поступают в Департамент образования обращения, в которых говорится о совершаемом, готовящемся, совершенному противоправном действии, а также о гражданине, который его планирует (совершил), то подобная информация передается в соответствующий компетентный орган. Уведомление о рассмотрении обращения направляется сотрудниками ведомства на указанный заявителем электронный адрес.

Советы юристов

Департамент образования Москвы – это отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий политику в сфере начального, дошкольного, высшего, среднего, дополнительного образования.

Нарушение конституционных прав гражданина является основанием для того, чтобы написать обращение в Департамент образования города Москвы. Его деятельность осуществляется на основе Конституции РФ и ФЗ № 273 «Об образовании». Среди оснований для подачи обращения следует отметить:

  • конфликтные ситуации с руководителем учебной организации;
  • предвзятость со стороны педагогов по отношению к ребенку;
  • ненадлежащий уход за детьми, который стал причиной увечья или травмы;
  • физическое или моральное насилие;
  • отсутствие профессионализма педагога;
  • невозможность записи ребенка в детский сад или в школу;
  • проблемы с продвижением в электронной очереди в ДОУ;
  • некомпетентное оценивание ЗУН (знаний, умений, навыков) ребенка;
  • материальные поборы в детском саду (школе).

Формы обращений

Существует несколько вариантов подачи жалобы в Департамент образования города Москвы. Обращения граждан допускаются в виде телефонного звонка, письменной жалобы, с помощью официального сайта, при личном приеме уполномоченного лица

При нарушении прав ребенка в образовательной организации жалобу допускается направлять следующими способами:

  1. По адресу ведомства: г. Москва, ул. Большая Спасская, д. 15, строение 1, заказным письмом с простым уведомлением о вручении.
  2. Для юридических лиц на электронную почту.
  3. В приемную лично.

В ведомстве есть несколько телефонных линий, на которые поступают звонки граждан. Круглосуточно родители (законные представители) могут получить ответ на волнующий их вопрос.

Алгоритм подачи заявления через Интернет

В настоящее время данный способ пользуется особой популярностью. Приведем последовательность действий для тех, кто решил подать жалобу в Департамент образования Москвы:

  1. Сначала необходимо выбрать в меню «Обращения граждан» пункт «Электронная приемная» на официальном сайте ДО.
  2. Изучить основные правила подачи электронного обращения.
  3. Отметить свои ФИО, указать контактные данные, коротко изложить суть жалобы.
  4. Выбрать вариант обращения: от юридического либо физического лица.
  5. Отметить вариант получения ответа: почтовый, электронный адрес.
  6. Набрать текст обращения.
  7. Добавить (при необходимости) дополнительные материалы (письма, ответы от администрации образовательного учреждения) и т. д.).

Обращение к руководству

Для того чтобы обратиться к руководителю ДО города Москвы, необходимо сделать следующие шаги:

  • указать тему;
  • заполнить контактную информацию, указать учебное заведение;
  • ввести текст жалобы;
  • добавить файлы в размере не больше 5 Мб;
  • отправить информацию.

Пример жалобы на классного руководителя

Если в школе со стороны наставника на ученика оказывается давление, причиной которого является низкая успеваемость (что отражается на статистических показателях класса и общеобразовательного учреждения), родители могут подать жалобу.

Сначала в документе указывается наименование школы, должность классного руководителя. Далее важно сообщить о тех копиях обращений, которые были сделаны ранее. Чтобы ускорить решение вопроса, желательно копию обращения переслать и директору школы.

После небольшого отступа в середине страницы пишется слово «Жалоба». Затем подробно описывается причина обращения, а также указывается степень родства между ребенком и заявителем. Подаваемая жалоба подписывается, указывается дата обращения.

Подведем итоги

Необходимо помнить о том, что подача заявления несет за собой определенные последствия. В случае подтверждения фактов, изложенных в жалобе, наказан будет определенный сотрудник либо группа лиц.

После поступления и регистрации жалобы сотрудниками Департамента образования Москвы проводится проверка всех обстоятельств, целью которой является выяснение ситуации.

Форма наказания предполагает разные варианты: выговор, увольнение, судебное разбирательство.

В качестве законодательной базы, на основе которой осуществляется составление жалобы в ДО Москвы, выступают следующие акты:

  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
  • ФЗ «Об образовании в РФ»;
  • Конституция РФ;
  • ФЗ «О персональных данных».

Среди основных причин, по которым родители обращаются в ДО, лидируют следующие варианты:

  1. Получение во время учебного занятия (на перемене) ребенком травмы.
  2. Насилие со стороны одноклассников.
  3. Неадекватные требования к ученику со стороны педагога.
  4. Унижения и угрозы, нарушения свобод и прав школьников.

Случаются и такие ситуации, когда поступают анонимные обращения в Департамент образования. Причина в боязни родителей за будущее нахождение в школе своего ребенка. Принимается ли анонимная жалоба? Правила, существующие в нашей стране, не допускают регистрации обращений, в которых отсутствует контактная информация о заявителе.

Исключения из такого правила существуют. Если в обращении излагаются серьезные нарушения прав и свобод ребенка. В таком случае сотрудники Департамента образования не имеют право оставить его без внимания, они должны отреагировать на изложенные сведения.

Юристы советуют объединяться в группу, подавая коллективное обращение. В таком случае у заявителей появляется гораздо больше шансов на то, что их жалоба не останется без должного внимания, будет рассмотрена, изучена, по ней примут меры.

Прежде чем обращаться в ДО Москвы, лучше собрать группу единомышленников, обсудить проблему. Если нарушаются права не одного, а сразу нескольких учеников, высока вероятность того, что заявление будет рассмотрено ДО в кратчайшие сроки, а виновные лица понесут должное наказание.

После того как все детали будут рассмотрены, можно составить коллективное обращение.

Что рекомендуют родителям профессиональные юристы? Если появились проблемы с педагогом, классным руководителем, целесообразно до обращения в Департамент образования обсудить проблему с директором образовательной организации, в которой учится ребенок. Если руководитель не хочет вмешиваться в конфликт, не предпринимает по отношению к педагогу никаких действий, можно составлять обращение в ДО Москвы.

Источник: https://FB.ru/article/465711/obraschenie-v-departament-obrazovaniya-goroda-moskvyi-sovetyi-yuristov-kak-pravilno-napisat-obrazets

Как написать жалобу в департамент образования г. Москвы на действия учителя

Департамент образования города москвы обращения граждан

Исполнительной власти государством дана совокупность полномочий по управлению делами государственного значения. Деятельность структурных организаций направлена на организацию исполнения Конституции РФ и НПА государства. К региональным отраслевым органам относится департамент образования г. Москвы.

Он осуществляет деятельность в сфере образования и контролирует функции учреждений школьного, дошкольного, профессионально-технического и высшего образования.

Как только с руководством любого из образовательных учреждений возникает спорная или конфликтная ситуация, в департамент подается жалоба или ходатайство.

Полномочия органа

Чтобы ориентироваться в перечне вопросов, с которыми можно обращаться в департамент, необходимо знать область его компетентности. Основные права департамента Москвы:

  1. Контроль над выполнением и соблюдением положений законодательных актов, касающихся образования.
  2. Разработка и выдача распоряжений и приказов.
  3. Создание методик для учреждений образования.
  4. Распределение бюджетных средств, контроль над их применением.

Обращение в ДО Москвы можно составлять при любом расхождении с законодательством по перечисленным вопросам.

Есть перечень правовых актов, регулирующих работу органа.

Также существуют территориальные законы, которые регулируют отношения по вопросам образования.

Основные понятия

Правильно оценить ситуацию помогает знание области ответственности персонала.

№ п/пДолжностьДолжностные обязанности
1.Директор школыУчебно-воспитательная работа в школе должна быть организована до требуемом уровне.Ответственность за финансово- хозяйственную деятельность.Качественные и безопасные условия воспитания и обучения учащихся.Соблюдение прав и свобод детей, создание для этого условий.Контакт с другими организациями.
2.Заведующий детсадом.Руководит всеми видами деятельности учреждения.Контролирует выполнение воспитательной программы.Организует и возглавляет работу коллектива.Проводит работу с родительским и кадровым составом.Ведет прием и увольнение сотрудников.Контролирует санитарно-гигиеническое и пожарное состояние учреждения.
3.ПедагогОбучает и воспитывает учащихся.Отвечает за уровень подготовки учеников.Коммутирует с коллективом родителей.
4.Воспитатель детсада.Тщательно присматривает за детьми в группах, четко придерживаясь инструкций.Следит за состоянием здоровья малышей.Планирует и проводит занятия, совместно с другими сотрудниками осуществляет работу в рамках программ.Строго придерживается установленного режима и графика занятий, организовывает досуг групп.Сотрудничает с родителями по вопросам воспитания детей.

Если возникают спорные ситуации по любому из вопросов, граждане имеют право на обращение с жалобой. В случаях, когда нарушение квалифицируется, как уголовное, заявление подается в соответствующие структуры. К ним относятся прокуратура, судебные инстанции, полиция.

Основные поводы

Среди конфликтных ситуаций, выделяются такие, которые требуют написания жалобы:

  1. Неразрешенный на первичном уровне конфликт с руководящим лицом школы, детсада или другой организации.
  2. Некомпетентность работника образовательного учреждения. Это может быть педагог, психолог, руководящее лицо.
  3. Пристрастное отношение к ученику.
  4. Насилие любого уровня – моральное, физическое.
  5. Трудности с оформлением в образовательное учреждение.
  6. Травмированность ребенка по причине некачественного присмотра.
  7. Проблемы с передвижением в очереди на электронном сайте.
  8. Оценивание знаний в несправедливом формате.
  9. Требование материальных взносов, взяточничество.

Если возникают подобные сложности, необходимо обращаться за помощью в соответствующие органы.

Требования к написанию

Чтобы претензия была принята к исполнению, необходимо документ написать правильно. Требования изложены в законе № 59 от 02.05.2006 г.  Во-первых, использовать специальный бланк или образец. Среди обязательных реквизитов:

  1. Данные адресата и адресанта. Они вписываются в правый верхний угол и содержат правильное наименование, Ф.И.О., адреса, контакты.
  2. Наименование текста, в котором содержится описание проблемы. Например, «Жалоба на требование завышенных взносов».
  3. претензии, в котором четко, с соблюдением хронологии события, в деловом стиле изложения и без нецензурных выражений, излагается суть дела.
  4. Важно! Нельзя писать требование об увольнении или наложении штрафа. Единственной просьбой может быть просьба о проведении проверки с целью устранить нарушение и назначить наказание виновным в рамках закона.
  5. Перечень приложений.
  6. Дата, подпись.

Мнение эксперта

Зачастую суть жалобы может быть довольно серьезной. Однако, нарушения при составлении документа приводят к тому, что он не доходит до рассмотрения Департаментом Москвы и возвращается заявителю без резолюции.  Банальные ошибки, которые допускают граждане:

  • отсутствуют полностью или указаны частично сведения о заявителе;
  • неразборчивость текста не позволяет качественно прочесть документ;
  • в тексте жалобы присутствуют слишком эмоциональные, нецензурные или грубые выражения;
  • если по данному вопросу уже существует решение суда;
  • есть рекламные составляющие;
  • присутствуют непонятные сокращения;
  • обращение повторное, на него уже был дан ответ, а новых данных заявитель не приводит.

В этих случаях добиться рассмотрения претензии не получится. Поэтому тем гражданам, которые впервые составляют подобного рода жалобы, необходимо обратиться за помощью к юристу или воспользоваться шаблоном документа.

Мягков А. Е., юрист по гражданскому праву, г. Москва

Способы подачи

Существует несколько вариантов, с помощью которых легко подать жалобу в Московский департамент образования:

  • почтовым сервисом;
  • с помощью телефонного звонка;
  • в электронном виде;
  • при личном посещении органа.

Каждый имеет свои нюансы выполнения.

Письменное обращение

В современном мире существует несколько вариантов письменной подачи заявления

№ п/пСпособКуда подать
1.С помощью Почты России1.    Руководителю Департамента письмом, отправив его на адрес -129090, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр. 1.2.    В общественную приемную столицы – ул. Набережная Академика Туполева, д.15, корп. 4.
2.Электронным отправлениемЕсть два адреса, на которые отправляются жалобы по определенным вопросам·         infodo@edu.mos.ru·         dogm@mos.ru
3.ЛичноПриемная г. Москва (общественная) Департамента образования.

Общественная приемная ДО открыта для посещения в течение недели с 8-00 до 20-00. В субботу прием граждан проводится с 9-00 до 15-00. Нужно приготовить 2 экземпляра претензии, на одном из которых канцелярия ставит отметку о принятии.

Если претензия отправляется почтовым сервисом, то сообщение оформляют заказным письмом с обязательным уведомлением о вручении.

Вариант с использованием телефона

Для облегчения и структурирования приема сообщений от граждан, в Московском ДО выделено несколько линий:

  1. Прием всех звонков круглосуточно происходит на номер +7 (495) 777-77-77. Оператору необходимо будет представиться, сообщить адрес и паспортные данные, а также суть проблемы. Разговор после записи передается для рассмотрения. Вам останется ждать письменного ответа.
  2. Если возник вопрос по поводу регистрации отправлений, то набирать нужно другие номера – +7 (495) 366-66-80 или +7 (499) 369-31-48.
  3. Юридическим лицам выделена отдельная линия с номером +7 (499) 369-31-42.
  4. Консультации по организации образования проводятся в рабочие дни с 9-00 до 18-00 по телефону +7 (495) 530-71-71.

Перед набором номера следует зафиксировать основные тезисы, чтобы четко изложить их оператору.

Личное посещение ДО

Попасть на прием к руководителю органа или его заместителям можно только в приемные дни и часы. На сайте организации есть информация, которая ежеквартально обновляется.

Предварительно необходимо подать бланк-заявку.

Принести заявку нужно по адресу приемной в рабочие дни с 8-00 до 20-00, в субботу часы работы ограничены с 9-00 до 15-00. Требования к составлению жалобы идентичны письменному обращению. Приходить на прием нужно с паспортом.

Через электронный сервис

Официальный портал Департамента позволяет обратиться непосредственно к руководителю или в электронную приемную. На сайте есть правила составления и подачи обращений, с которыми нужно сразу ознакомиться.

Для обращения в приемную следует зайти на страницу http://dogm.mos.ru и заполнить поля формы:

Обязательно указать свои данные, тип заявителя – физлицо или юрлицо, форму ответа. Текст претензии излагается грамотно в деловом стиле без нецензурных или грубых выражений. Обязательно выдерживается хронология и последовательность событий. Если есть дополнительные документы, объясняющие или подтверждающие любые действия, их прикрепляют к жалобе и одновременно с ней отправляют.

Обращение к руководителю формируется на площадке http://ask.educom.ru/.

Ввести тему просьбы, заполнить поля, написать текст.

Дополнительные материалы разрешено прикрепить в размере до 5 Мб.

Отправить претензию.

Важно! После проверки все обращения публикуются на сайте ДО. Ваши данные и текст будут в открытом доступе раздела «Обращения граждан»

Сроки и ответ

Регистрация писем, отправленных в Департамент образования г. Москвы, происходит в течение 3 дней с момента поступления. Рассматриваются документы 30 дней после дня регистрации. Если срок будет продлен, то заявитель получит официальное письменное уведомление согласно ч. 2 ст. 10 закона № 59-ФЗ от 02.05.2006 г. Для получения сведений о продвижении вопроса есть телефон (495)366-66-80.

Если ответ, полученный из Департамента, заявителя не устраивает, то обжаловать его нужно в Министерстве образования. Среди оснований для обжалования можно выделить:

  1. Нет наказания виновных после проведения проверки.
  2. Проверка не проводилась.
  3. Наказанию подверглись не основные нарушители.

При подаче обжалования также важно приложить ранее отправленную в ДО жалобу с ответом органа.

Основной ошибкой граждан является нарушение последовательности подачи жалоб. Они сразу направляют претензию в Министерство образования, которое возвращает документ начальному звену для рассмотрения.

Чтобы не получить возврат заявления, необходимо вначале его отправить руководству учреждения, в котором произошло нарушение. Постараться решить вопрос на первом этапе без привлечения вышестоящих органов.

Если жалоба проигнорирована или реакция руководства не устроила заявителя, то следующим этапом будет Департамент образования г. Москвы. Обжалование происходит в Министерстве образования.

Источник: https://zhaloba24.ru/kak-podat-zhalobu-v-departament-obrazovaniya-moskvy/

Жалоба в Департамент образования или Министерство (образец): как написать и подать жалобу

Департамент образования города москвы обращения граждан

Сталкиваясь с образовательными организациями на любом уровне, начиная от детского сада и заканчивая высшими учебными заведениями, рано или поздно мы становимся свидетелями и даже жертвами изъянов отечественной системы образования: неэтичного поведения педагогов и преподавателей, некачественных образовательных услуг, удручающего состояния зданий образовательных учреждений, коррупции и т.д. Эта статья будет полезна как родителям дошколят и школьников, так и студентам: расскажем, как и в каких ситуациях можно обратиться в департамент образования.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 333-05-49 Бесплатный звонок для всей России.

Структура органов образования в России

Департаментами (или министерствами) образования называют государственные структуры различных уровней. Чтобы понимать, куда именно нужно обращаться в Вашем случае, нужно знать, какие вообще существуют органы государственной власти, регулирующие и контролирующие сферу образования, а также какие вопросы им подведомственны.

Федеральные органы власти

При реформировании системы органов исполнительной власти в 2018 году произошло важное для системы образование изменение: Министерство образования и науки разделилось на два отдельных правительственных органа: Министерство высшего образования и науки и Министерство просвещения.

Вследствие данного разделения госорган под привычным нам названием Минобрнауки стал регулировать лишь вопросы высшего профессионального образования и научной деятельности. Все остальное досталось Минпросвещению, а именно:

  • дошкольное и школьное образование;
  • среднее профессиональное образование;
  • дополнительное образование детей и взрослых;
  • детские оздоровительные о образовательные лагеря и другие формы детского отдыха.

Таким образом, писать в Министерство образования России по поводу проблем в детских садах, школах и колледжах бесполезно – такие жалобы будут перенаправлены в Министерство просвещения.

Компетенция и контакты Минобрнауки

В федеральное министерство образования можно обратиться только с теми вопросами, которые относятся к его компетенции, а именно:

  • аттестация вузов;
  • перечни специальностей и направлений подготовки высшего образования;
  • дистанционные образовательные технологии (для всех образовательных учреждений, не только вузов);
  • порядок организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования;
  • порядок разработки примерных основных образовательных программ высшего образования;
  • прохождение обучающимися практики и т.д.

С полным перечнем полномочий Минобрнауки можно ознакомиться в Положении о Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 15 июня 2018 г. № 682.

Отправить жалобу в Минобрнауки РФ можно следующими способами:

  • передать лично по адресу: 125009, г. Москва, Брюсов пер., д.21 (часы приема: Пн.-Чт.: 09:00-18:00; Пт.: 09:00-16:45);
  • отправить почтой по адресу: 125993, Тверская ул., д.11, г. Москва, ГСП- 3;
  • воспользоваться электронной формой обращения на официальном сайте Министерства образования.

Телефон для справок по обращениям +74955471316. Также в министерстве действует горячая линия по обеспечению правовой и социальной защиты студентов, где можно получить консультацию по интересующему вопросу: 8 (800) 222-55-71.

Компетенция и контакты Минпросвещения

В Министерство просвещения РФ можно обратиться по следующим вопросам:

  • порядок организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам;
  • порядок разработки примерных основных общеобразовательных программ;
  • федеральный перечень учебников, допущенных к использованию;
  • порядок и условия осуществления перевода обучающихся в случае прекращения деятельности образовательной организации;
  • порядок применения к обучающимся мер дисциплинарного взыскания;
  • порядок приема на обучение по основным общеобразовательным программам;
  • другие вопросы, отнесенные к компетенции министерства Положением о Министерстве просвещения Российской Федерации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 28.07.2018 № 884.

Обратиться в Министерство просвещения РФ можно следующими способами:

  • отправить обращение по почте или отнести лично по адресу: 127006, г. Москва, ул. Каретный Ряд, 2 (график приема документов: пн.-чт.: 9:00-18:00, пт.: 9:00-16:45, обед: 12:00-12:45);
  • отправить электронное обращение на адрес электронной почты info@edu.gov.ru или через форму на официальном сайте.

Узнать статус своего обращения можно по телефону: +7 (495) 587-01-19. Также в рамках Министерства Просвещения РФ действуют телефоны горячих линий по вопросам среднего профессионального образования, детского отдыха, горячего питания в школах и т.д. Ознакомиться с полным списком контактов министерства можно на сайте.

Рособрнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) призвана следить за качеством образовательных услуг. Предметом жалобы может служить:

  • несоответствие образовательных программ государственным стандартам;
  • нарушение порядка лицензирования образовательных учреждений;
  • несоответствие квалификационным требованиям учителей и преподавателей;
  • нарушения при проведении ЕГЭ или ОГЭ;
  • недостаточная оснащенность школ учебниками и другим школьным инвентарем и т.д.

Перед обращением непосредственно в сам Рособрнадзор следует подать жалобу в региональный орган власти, исполняющий обязанности Рособрнадзора. Найти контакты контрольного органа в своем регионе можно здесь.

Так, в Москве действует Управление по контролю и надзору в сфере образования в структуре Департамента образования, находящееся по адресу: 129010, г. Москва, ул. Большая Спасская, д.15, стр.

1 (телефон для справок +7(499) 231-0008).

Если территориальный орган не помог с решением проблемы, можно написать письмо в сам Рособрнадзор:

Территориальные органы власти

Обращение в федеральное министерство – уже крайняя мера. Жаловаться нужно начинать с руководителя образовательного учреждения, и затем уже переходить к контрольным органам различных уровней. При этом, вышестоящим органом власти жалоба не будет принята без предварительного обращения в нижестоящий орган. Поэтому жаловаться нужно в следующем порядке.

Для дошкольного, школьного и среднего профессионального образования:

  • руководитель образовательного учреждения;
  • муниципальный отдел образования;
  • департамент образования региона;
  • Рособрнадзор или Министерство просвещения.

Для вузов:

  • ректору вуза;
  • Рособрнадзор или Минобрнауки.

В исключительных случаях, когда в действиях сотрудников образовательного учреждения содержатся признаки преступления, имеет смысл обратиться сразу в Следственный комитет РФ, минуя вышеперечисленные инстанции.

Муниципальный отдел образования

Муниципальный отдел (департамент) образования наиболее приближен к непосредственной работе образовательных учреждений:

  • ведет очереди в садики и школы, выдает путевки;
  • решает вопросы о переводах в другие образовательные учреждения;
  • следит за организацией образовательной деятельности, детского отдыха в каникулярное время, а также детского спорта;
  • обеспечивает надлежащее качество условий пребывания детей в образовательных учреждениях.

Если имеется организационная проблема, которую не получилось решить на уровне образовательного учреждения: конфликты с педагогами, проблемы с записью в сады и школы, недостаточная оснащенность образовательного учреждения, — можно обратиться в отдел образования своего населенного пункта. В крупных городах, поделенных на районы, отдел образования, как правило, имеется в каждом районе. Узнать контакты отдела образования можно через муниципальную администрацию.

Важно! Настоятельно рекомендуем Вам перед обращением в органы власти ознакомиться с соответствующими СанПиНами, где описаны требования к помещениям, организации питания, режиму дня и т.д. Это позволит лучше понять, какие именно нарушения допущены в работе образовательного учреждения.

Региональный департамент образования

Департамент (министерство) образования региона наделено следующими полномочиями:

  • лицензирование и аккредитация образовательных учреждений;
  • контроль за деятельностью образовательных учреждений;
  • подтверждение документов об образовании и (или) о квалификации.

В региональный департамент также можно обратиться практически по любому вопросу, связанному с организацией образовательного процесса, если жалоба в муниципальный отдел образования на дала результата. Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.

Как составить и подать жалобу?

Результат рассмотрения жалобы во многом зависит от того, как она составлена и аргументирована. Так, добиться привлечения к ответственности жестоко обращающегося с детьми педагога без подтверждающих свидетельских показаний или видеозаписей вряд ли удастся.

Поэтому перед составлением жалобы нужно собрать все имеющиеся доказательства и найти конкретные нормы закона, нарушенные сотрудниками образовательного учреждения.

Выбор доказательств и законодательных норм во многом зависит от конкретной ситуации, поэтому перед подготовкой обращения рекомендуем проконсультироваться с юристом.

Оформление жалобы должно соответствовать требованиям Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Без соблюдения всех правил, содержащихся в данном законе, жалоба не будет принята к рассмотрению. Кроме того, есть и другие нюансы составления, возникшие в результате сложившихся обычаев ведения юридической документации.

Учитывая изложенное, при составлении жалобы в департамент образования лучше придерживаться следующего порядка:

  1. В правом верхнем углу документа составляется его шапка (если жалоба будет подаваться в бумажном виде). В ней должны быть указаны полное наименование госоргана-получателя и при возможности – ФИО соответствующего должностного лица. Также заявитель указывает свои достоверные личные данные: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, куда должен быть направлен ответ. Анонимные жалобы органами государственной власти не рассматриваются.
  2. Суть обращения. Какие именно действия обжалуются, ФИО ответственных сотрудников, какие имеются доказательства, куда уже обращались с этой проблемой. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения. Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.
  3. В заключительной должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, обеспечить школу учебниками, привести качество питания в соответствие с нормативами и т.д.
  4. Составляется список документов-приложений.
  5. В бумажном варианте жалобы ставится дата и подпись.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, можно ознакомиться с нашим образцом.

Мы не рекомендуем вам составлять документ самостоятельно.
Наш юрист бесплатно поможет в подготовке документа!

Подача жалобы

В любой орган власти жалобу можно подать лично, почтой или электронный способом, однако важно сделать это правильно, чтобы письмо не потерялось, а Вы получили на него ответ.

  1. Если обращение будет подаваться лично, нужно прийти в госорган с двумя его экземплярами: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Данный экземпляр следует хранить у себя на случай, если нужно будет обращаться в вышестоящие органы власти.
  2. По почте жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.
  3. При подаче электронной жалобы нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.

Главное – перед подачей еще раз проверить, чтобы был указан почтовый или электронный адрес для дачи ответа, в противном случае обращение не будет рассмотрено.

Заключение эксперта

Подведем итоги:

  1. При возникновении проблем при получении образовательных услуг обращаться за помощью следует начинать с руководителя образовательной организации, затем последовательно обращаться в муниципальный, региональный и федеральный департаменты образования. Неправомерные действия со стороны вузов могут быть сразу обжалованы в Рособрнадзор или Минобрнауки.
  2. Минобрнауки контролирует деятельность вузов, а Минпросвещения – детских садов, школ и колледжей. Поэтому и порядки обжалования действий данных учреждений разные.
  3. Любая жалоба должна быть обоснована и составлена в соответствии с требованиями Закона об обращениях граждан. Чтобы сделать обращение в департамент образования максимально эффективным, лучше заручиться поддержкой опытного юриста.

Понравилась ли вам статья?

Источник: https://SocPrav.ru/zhaloba-v-departament-ili-ministerstvo-obrazovaniya

Департамент образования и науки города Москвы

Департамент образования города москвы обращения граждан
. Во время новогодних каникул ребята запасались позитивной энергией и укрепляли свой иммунитет: гуляли в парках, играли в снежки, лепили снеговиков, занимались зимними видами спорта.

И при этом успевали снимать видеоблоги о своих интересных активностях! Из подборки самых ярких эпизодов они смонтировали ролики для участия в конкурсе #ЗОЖигай.

Лучшие работы вошли в шорт-лист финалистов.

Теперь только от вас зависит, кто станет победителями и призерами конкурса! Переходите по ссылке и выбирайте лучший видеоролик: https://vita.mosmetod.ru/konkurs

Школа «Перспектива», Синявинская, 11

Нет санитайзеров в старшей школе, отсутствует элементарно даже мыло в туалетах, среди детей уже есть заболевшие. Собянин всех погнал в школу, а санитарно-гигиенические меры никакие приняты не были. Это просто вопиюще. Преступная халатность!

Татьяна Танечка ответила3 ответа Обращаю Ваше внимание,что директор школы 950 Решетникова М.С. нарушает СанПиН,где четко прописано: прогулка в дошкольных группах должна быть не менее 3-4часов!После поднятия вопроса,что в школе нарушен режим прогулки https://.com/wall265870743_683848?reply=683949 директор просто изменила режим,где прогулка составляет 3часа вместе с одеванием!Еали учесть,что вечером доп.занчтия,то дети часто вообще не выходят на прогулку!О 4 часах нет и речи!Кто подписал данный режим?Почему сокращена прогулка у детей? . Заявления на участие в ЕГЭ-2021 закончат принимать 1 февраля!Более 78 тысяч человек уже подали заявки. Основной период ЕГЭ запланирован на 31 мая — 2 июля.В этом году выпускные экзамены пройдут в два периода: основной и дополнительный. Из- за пандемии досрочный период решили не проводить.

Подробнее об этих и других изменениях в порядке проведения итоговой аттестации: https://www.mos.ru/news/item/85651073/

Здравствуйте. В условиях угрозы распространения коронавирусной инфекции и с целью соблюдения санитарных норм воспитанники дошкольных групп гуляли на участках, расположенных “через один”, выход и уход с прогулки осуществлялся через разные входы с интервалом в 10 мин., группы гуляли в разное время. Общая длительность прогулки в дошкольных зданиях в течение дня не сокращалась. По мере снятия ограничений по коронавирусу время выхода и ухода с прогулки будет возвращаться к привычному режиму. Для того чтобы группы не смешивались, сначала гуляет одна часть групп из здания на площадках стоящих не рядом., потом вторая часть групп. Все выходы групп фиксируются в журнале на посту охраны.

По всем вопросам, касающимся деятельности Школы, Вы можете обратиться к директору школы: Решетниковой Марине Станиславовне по телефону 89104790699 или по почте: Reshetnikovams@edu.mos.ru

Марина, у каждой группы свой участок,Марина Станиславовна,если Вы не знаете!Дети никак не пересекаются!Очень плохо,что директор об этом не знает!В условиях короновируса,на который Вы ссылаетесь дети больше должны находиться на улице!И я не задавала вопрос кто в какие выходы входил или выходил!Дети в указанное время должны были гулять!А их не было!Прокуратура г.Москвы,Роспотребнадзор,Департамент образования и науки обратите внимание на указанный ответ!P.S.директор на указанной почте ответы не даёт!Все эти вопросы там поднимались,в ответ тишина!Можете поднять данную почту.

Александр Борисович!Я требую наказать виновных в нарушении режима прогулки детей!У Вас имеются данные с камер!В том числе и директора,за такое отношение к работе и выгораживание своих подруг!

Поднимите камеры по указанным адресам,они соответствуют записям в журнале на посту охраны? Как мы видим 11.27 детей нет,одна группа в углу!Адрес Отрадный проезд 8а 26января!Вам ещё фото выставить?

Александр Борисович,какой график просмотра камер Вы рекомендуете директорам?Имею ещё подтверждение ложной информации от директора, отправлено в Правительство Москвы!

Показать следующие комментарии . Более 400 московских студентов стали участниками городского проекта «Учитель на замену» и помогали учителям во время дистанта. Об этом сообщила заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.

Показать полностью…

«В День студента хочется поздравить всех учащихся вузов и колледжей. Помимо студентов-медиков, на которых легла нагрузка в борьбе с коронавирусом, особо отмечу студентов педагогического направления.

Они оказали неоценимую помощь городу в условиях пандемии, помогая учителям проводить уроки. В 2019 году мы запустили сервис «Учитель на замену», и этой осенью он стал востребован как никогда. Им воспользовались более 130 школ.

Сервис помог директорам оперативно найти временную замену учителям из группы риска, чтобы сохранить их здоровье. Более 400 студентов МГПУ, МПГУ и педколледжей заменяли отсутствующих учителей и помогали педагогам, ведущим свои занятия дистанционно, в роли ассистентов.

Все это позволило не прерывать учебный процесс, и дети не отстали от школьной программы», – подчеркнула Анастасия Ракова.

По ее словам, 137 студентов вузов и колледжей заменяли учителей начальной школы, 42 студента педвузов – учителей русского языка, 32 – математики, 29 – английского языка. После успешного прохождения практики в школы города были трудоустроены на работу свыше 75 студентов.
. В столице стартовал отбор на участие в чемпионате «Московские мастера»

Отбор будет проводиться по 167 компетенциям. По его итогам сформируют команды, которые будут бороться за звание лучших молодых профессионалов столицы. Программу отбора и список компетенций можно изучить на портале чемпионата: https://ochm20.worldskills.moscow/kval-otbor/#comp_list

Напомним, чемпионат «Московские мастера» — крупнейшие профессиональные соревнования по стандартам WorldSkills Russia.

В состязаниях участвуют молодые профессионалы, лучшие из которых получат возможность войти в состав сборной команды Москвы и выступить на национальном чемпионате.

Кроме того, они могут быть включены в расширенный состав национальной сборной WorldSkills Russia и принять участие в европейских и мировых чемпионатах WorldSkills Competition.

. Департамент образования, ответьте, пожалуйста, так приравняли очное Образование к дистанционному???Вы все эти месяцы родителям втирали, что приравняли!!! Кто будет из Вас нести ответственность за потерянное здоровье детей и повышенный процент самоубийства среди подростков????Все ваше руководство так и не выходит на связь с родителями и прячется от нас. Бедная Россия с такими руководителями. И перестаньте агитировать подростков выходить на митинги!!! Все родительские чаты были забиты этой ненужной информацией!!!

Займитесь образованием, и сохраните хотя бы крохи его, вы же не знаете своё будущее и будущее ваших детей и внуков!!!

Показать следующие комментарии . #субботнийдайджест@educationdep

В Москве стартовал творческий онлайн-конкурс «Спорткомикс». Для участия необходимо придумать своего супергероя и нарисовать комикс на спортивную тематику: https://www.mos.ru/news/item/85348073/

Десятиклассники столицы примут участие в междисциплинарной олимпиаде. Участникам предстоит решить задачи по химии, физике, биологии, информатике и географии, а также задания межпредметного характера: https://www.mos.ru/news/item/85519073/

Стартует новый цикл вебинаров для учителей физкультуры. Онлайн-занятия для педагогов проведут в том числе представители Федерации регби и Федерации спортивной аэробики и фитнес-аэробики города Москвы: https://www.mos.ru/news/item/85447073/
Администрация ГБОУшкола 950,сотрудники ДОНМа не усмотрели в этом ничего предрассудительного.
https://youtu.be/DCS0zlC28j8 Выдержку из ответа инспектора Мисожниковой Е.Б прилагаю!Обращаю внимание на первых исполнителей.Как можно было смонтировать так ролик и выставить на сайт школы,прервав детей на самых важных словах!?

Этика и эстетика данной школе чужды!

Здравствуйте. Участник online марафона снимал данный ролик самостоятельно при поддержке семьи, никаких нарушений этики установлено не было. Ни от семьи учащегося, ни от других участников образовательных отношений, непосредственно принимавших участие в фестивале, жалоб и замечаний не поступало.

Уважаемая Татьяна, если у Вас остались еще вопросы по данной тематике, то администрация всегда готова обсудить их при личной встрече.

Уважаемый Александр Борисович,Вы тоже не усмотрели в этом ролике никаких нарушений?Мне стыдно за ответ директора,не считающего нарушением этики обрыв стихотворения на главных словах о маме!

Очень жаль,что такие люди стоят во главе школы,что можно ожидать от них?

. Ко дню рождения Льва Ландау собрали лучшие приложения МЭШ для занятий по физике.Вы сможете узнать, что такое молекулярная физика, повторить способы уменьшения силы сопротивления, вспомнить точные понятия физических терминов, а также познакомиться с биографией величайшего физика-теоретика и узнать, какую роль Лев Ландау сыграл в освоении космоса.

Подробнее: https://www.mos.ru/news/item/85530073/

. В столице завершился онлайн-проект «Вопрос олимпийцу». Школьники записывали на видео вопросы для прославленных чемпионов, а спортсмены отвечали на самые интересные из них.Участниками проекта стали призеры Олимпиады-2000: Елена Замолодчикова, Денис Кривошлыков, Лев Воронин, Мария Киселева, Елена Азарова, Вера Шиманская и Ирина Привалова. Чемпионы ответили на вопросы детей о том, как совмещать учебу с тренировками, справляться с разногласиями в команде и какое значение во время соревнований играет поддержка болельщиков.

Подробнее: https://www.mos.ru/news/item/85545073/

. Активные граждане» выберут задания для этнографической олимпиады Олимпиада «Москва — столица многонациональной России» проводится уже четыре года. Ее задача — рассказать о народах России и об этнокультурном разнообразии Москвы, помочь школьникам приобрести навыки для жизни и успешного межкультурного общения. В этом году олимпиаду дополнят новыми творческими заданиями. В ании предложено несколько вариантов — например, создание мультфильма на этнографические темы или коллекции одежды в национальном стиле.

Также можно предложить собственные идеи. Подробнее: https://www.mos.ru/news/item/85241073/

Она уже самодостаточна! Не надо излишне усложнять! Лучше ввести побольше конкурсов, квизов, викторин, но только высокого качества. Не таких позорных, как Этнографический диктант в этом году!

. Московских школьников приглашают принять участие в отборочном этапе олимпиады «Курчатов»! Задания по математике рассчитаны на учеников 6–11-х классов, по физике — на ребят из 7–11-х классов. Олимпиада входит в перечень Минобрнауки России. Победители и призеры финала могут получить льготы при поступлении в вузы.

Напомним, олимпиада «Курчатов» проводится по инициативе Национального исследовательского центра «Курчатовский институт» с 2012 года. Основной задачей соревнования является выявление у школьников творческих способностей и интереса к научной деятельности, а также поддержка талантливых детей.

Отборочный этап соревнования проходит онлайн до 14 февраля, а для участия нужно зарегистрироваться. Подробнее: https://www.mos.ru/news/item/85398073/

Источник: https://vk.com/educationdep

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.