Как работают агентства недвижимости

Пять риелторских уловок при продаже квартиры

Как работают агентства недвижимости

Дарья Дундукова

не боится риелторов

Я планирую продавать квартиру без риелтора.

Изначально я не хотела так делать. Хотя я юрист и могу сама оформить документы для сделки, всех нюансов я не знаю. Но когда стала расспрашивать коллег и знакомых, их рассказы о риелторах меня смутили. Теперь я настроена все сделать сама и не переплачивать.

Расскажу, к каким уловкам прибегают недобросовестные риелторы и что в идеале должен делать профессиональный риелтор, когда продает квартиру.

Как работает схема. Собственник размещает объявление на «Авито», «Юле» или другой площадке. Почти сразу же ему звонит потенциальный покупатель. Как правило, он уже по телефону заявляет, что квартира ему подходит по всем параметрам и он готов как можно скорее ее посмотреть и купить.

У риелтора как будто сразу есть для вас покупатель.

Далее продавца везут в офис или на месте предлагают заключить два договора: об оказании юридических услуг и о задатке от потенциального покупателя. В договорах, как правило, фигурирует одна и та же сумма.

Получается такая схема:

  • мифический покупатель уже готов внести задаток за квартиру в 10 тысяч рублей — этот задаток риелтор отдает продавцу;
  • риелтор как будто уже оказал услугу — нашел продавцу покупателя. За это он просит оплату, равную задатку, то есть те же 10 тысяч рублей.

Так продавец становится клиентом риелтора, который обманул его уже на старте работы. А риелтор получает нового клиента и возможность открыто продавать его квартиру.

Что делать. Лучше сразу проконсультироваться с юристом, как себя вести. Юрист, скорее всего, порекомендует ничего не подписывать и привезти тексты соглашений на правовую оценку.

Если риелтор наотрез отказывается отдавать договоры или не дает клиенту времени, чтобы обдумать сделку, это должно настораживать. Такое поведение может говорить о том, что агент хочет что-то скрыть или что какое-то условие договора вам точно не понравится.

Например, в договоре может быть пункт, в котором риелтор не гарантирует, что он действительно продаст вашу квартиру.

В договоре из примера ниже этот пункт сформулирован так: «Заказчик осознает, что недостижение цели, скорее всего, не является следствием ненадлежащего исполнения договора исполнителем, так как достижение любого результата невозможно гарантировать со всей определенностью. Исполнитель гарантирует лишь, что услуга будет квалифицированной и своевременной».

Как работает схема. Агент заверяет продавца, что у него есть собственная уникальная база потенциальных покупателей. Чтобы оправдать ваши ожидания, он может привлечь целую толпу — друзей или родственников. Они будут звонить и старательно изображать потенциальных покупателей.

Что делать. Не доверять риелторам, которые утверждают, что у них есть огромная база покупателей. У хорошего агента наверняка есть контакты потенциальных покупателей, но это все равно для владельца квартиры ничего не гарантирует.

Нормальные агенты регулярно отчитываются клиентам, сколько просмотров объявлений и звонков поступило по их недвижимости, а также сколько просмотров в итоге состоялось. Они могут присылать полноценные текстовые отчеты на электронную почту или рассказывать обо всем в ходе телефонного разговора — как договоритесь.

Конечно, такие отчеты не панацея, показатели в них тоже могут врать. Но честный агент всегда сможет предоставить что-то еще, например скриншоты переписок с потенциальными покупателями.

Заполнение таких актов, во-первых, помогает письменно закрепить результаты просмотра, а во-вторых, повышает степень доверия продавца к агенту

Как работает схема. Риелторы составляют объявления так, чтобы обойти нюансы, которые отпугивают покупателей.

Например, люди не слишком любят покупать квартиры на первом этаже. Поэтому в объявлении указывают второй этаж. А когда покупатель хочет посмотреть такую квартиру, риелтор правду об этаже по телефону не говорит.

Уже на месте покупателю показывают эту квартиру на первом этаже, раз уж он все равно приехал. Или предлагают посмотреть ее как другой вариант, потому что «ту квартиру на втором этаже уже купили».

Такая же ситуация может быть с ценой, площадью, количеством комнат и другими параметрами квартиры.

Что делать. Следите за тем, чтобы риелтор размещал достоверную информацию о вашей квартире: проверьте объявление перед публикацией, время от времени просматривайте опубликованный вариант. Договоритесь с агентом, чтобы любые изменения он согласовывал с вами. В конечном итоге цель риелторской работы должна быть не в количестве откликов, а в их качестве.

Как работает схема. Риелторы не помогают бесплатно. За свою работу они просят либо процент от сделки, либо фиксированную сумму.

Бывает, что один риелтор получает деньги за свою работу и от продавца, и от покупателя. Продавец платит деньги риелтору за поиск покупателя, а при подписании договора купли-продажи узнает, что и покупатель заплатил этому же риелтору за поиск подходящей для него квартиры.

Другой пример — скидка от продавца, которую риелтор забирает себе. Работает это так:

  1. Продавец определяет цену квартиры, например 3 млн рублей.
  2. Риелтор долго убеждает его, что за такие деньги продать это жилье невозможно. В результате продавец соглашается цену снизить.
  3. Риелтор ищет покупателя на первоначальную цену и перед сделкой сообщает продавцу, что в договоре купли-продажи все-таки будут указаны 3 млн, но разницу в цене он заберет себе. И это помимо комиссионных!
  4. Продавец может и не согласиться на такие условия, но тогда он останется без покупателя.
  5. Ничего не подозревающий покупатель платит 3 млн, хотя без риелтора сделка вышла бы дешевле.

Что делать. С точки зрения ценообразования лучше вообще обходиться без посредников. Но если вам все-таки помогает риелтор, обязательно проговорите с ним и зафиксируйте в договоре все нюансы, связанные с ценой.

Главное в любой ситуации — не поддавайтесь на провокации и письменно указывайте в договоре все важные для вас вопросы.

Что обсуждаете

Как прописываете в договоре

За какую сумму вы хотите продать квартиру

«Начальная стоимость объекта определена в размере…»

Какую стоимость рекомендует риелтор

«Рекомендованная исполнителем стоимость объекта на дату заключения договора составляет…»

Готовы ли вы сделать скидку

«Стоимость объекта может меняться в процессе переговоров. Тогда она может определяться в дополнительном соглашении. Любые изменения стоимости должны согласовываться с заказчиком и подтверждаться его подписью» ИЛИ «Стоимость объекта может меняться в процессе переговоров. Изменения стоимости возможны без дополнительного согласования с заказчиком, но не более, чем на n% от первоначальной цены» ИЛИ

«Стоимость объекта не может меняться в процессе переговоров»

Размер вознаграждения агента

«Полный размер вознаграждения агента по настоящему договору составляет n% от стоимости объекта» ИЛИ

«Размер вознаграждения агента по настоящему договору не зависит от итоговой стоимости объекта и составляет n тысяч рублей»

Когда агент получает свое вознаграждение

«Сумма вознаграждения выплачивается заказчиком агенту в день подписания договора по отчуждению объекта» ИЛИ

«Сумма вознаграждения выплачивается заказчиком агенту в день подписания настоящего договора»

Как работает схема. На просмотр квартиры приезжает потенциальный покупатель, который оказывается специалистом по недвижимости в известном агентстве. Он предлагает помощь в продаже и готов сразу же заключить договор на поиск покупателя и забрать аванс за свою работу.

Но проблема в том, что агент никак не фигурирует в соглашении. И если у заказчика он просит паспорт, чтобы внести его данные в текст, то свой паспорт он даже не показывает.

Это совсем не похоже на честную сделку, потому что нет никаких гарантий, что риелтор не убежит от вас с вашими же деньгами — вы о нем ничего не знаете.

Что делать. Всегда проверять полномочия человека, который называет себя риелтором или агентом по недвижимости. Для начала узнайте, от чьего имени он работает: риелтор может быть сотрудником агентства или частным специалистом. Если столкнулись с частником, попросите паспорт и проследите, чтобы верные паспортные данные были внесены в договор.

Если человек представляется сотрудником агентства, в договоре все равно должны быть указаны его данные. Он может быть представителем этого агентства или непосредственным исполнителем.

В первом случае в шапке договора написано что-то вроде «агентство „Рога и копыта“ в лице представителя по доверенности Иванова А. А.». У риелтора в этой ситуации должна быть доверенность.

Во втором случае у агента может не быть доверенности, но его данные все равно заносятся в договор, например, такой формулировкой: «Для выполнения обязательств по договору исполнитель выделяет в качестве непосредственного исполнителя поручения — ФИО и паспортные данные агента».

Если уверенности по-прежнему нет, договоритесь о подписании соглашения в офисе компании.

Чтобы избежать неприятностей, не верьте на слово и всегда требуйте документы.

Разбираем сложные ситуации с покупкой и продажей жилья, рассказываем о законах, которые касаются владельцев недвижимости

Профессиональный риелтор может серьезно облегчить вам жизнь при продаже жилья. Вот что он, вообще-то, должен делать.

Определять и обосновывать цену объекта. Продажа начинается с анализа рынка. Агент всегда проводит исследование и по специальной методике определяет реальную цену квартиры.

Она может не совпадать как с той, за которую клиент мечтает продать свою квартиру, так и с той, за которую потенциальный покупатель готов ее купить.

То есть цены, по которым выставлены квартиры на «Авито» и «Циане», — это страна иллюзий собственника.

Для профессионального риелтора это очень важный этап, без которого нельзя переходить к фотографированию и размещению объявлений.

Проводить фотосессию и подготовку 3Д-плана. Хороший риелтор позаботится о том, чтобы фото квартиры были панорамными и объемными, высокого качества и с удачных ракурсов, а план — не скан-копией техпаспорта.

Размещать объявления как на популярных электронных площадках, так и во внутренней риелторской базе, а также запускать рекламу.

Проводить показы. Профессиональный показ — это всегда немного театральная постановка. Агент представляет жилье с точки зрения потребностей покупателя, рассказывает об инфраструктуре, помогает представить возможную перепланировку. Кроме этого, он обязательно объяснит, как использовать материнский капитал или взять ипотеку на покупку этой квартиры.

Помогать продавцу и покупателю после показа. На этом этапе заключается предварительный договор со сроками, формой оплаты и другими условиями будущей сделки. Риелтор объясняет сторонам разницу между авансом и задатком, проводит полную юридическую экспертизу объекта, помогает с оформлением ипотеки, собирает все необходимые справки и т. д.

На этом же этапе агент помогает выбрать форму оплаты. В случае если покупатель планирует взять ипотеку, риелтор помогает выбрать банк и оформить необходимые документы. Иногда по договоренности с риелтором банки даже предлагают более выгодные условия кредитования за то, что агенты приводят им клиентов.

Помогать сторонам при заключении основного договора.

Агент готовит текст соглашения, помогает выбрать безопасную схему расчетов, сопровождает клиента на госрегистрацию, поддерживает, помогает решить вопросы, возникающие после переезда.

Например, следит, чтобы стороны подписали акт приема-передачи, договорились о том, кто оплачивает коммунальные платежи до перехода права и т. д.

  1. Попросите риелтора сразу рассказать об условиях своей работы. Возьмите образец соглашения, ознакомьтесь с ним сами и покажите юристу, если есть сомнения в компетентности агента.
  2. Внимательно относитесь к персоне риелтора — проверьте его паспорт и доверенность, проследите, чтобы все его данные были указаны в тексте договора.
  3. Обсудите с агентом и зафиксируйте в договоре все вопросы, касающиеся цены продаваемой квартиры.
  4. Договоритесь с риелтором, каким образом он будет отчитываться вам о своей работе — телефонными звонками, сообщениями в мессенджерах или полноценными текстовыми отчетами, которые будут заполнять потенциальные покупатели на просмотрах.
  5. Следите за тем, как работает риелтор: какие объявления он подает, вся ли информация в них указана правильно и честно, как агент проводит показы, готов ли помогать на всех этапах продажи, работает один или в команде и т. д.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ulovki-rieltorov/

Стоит ли обращаться в агентства недвижимости? Покупка квартиры через агентство

Как работают агентства недвижимости

Как происходит покупка квартиры через агентство и как выбрать риелтора для покупки квартиры. Преимущества и недостатки сравнение с покупкой/продажей без агентства.

Покупка квартиры – ответственное решение, которое приводит к большим расходам. Для предотвращения риска мошеннических действий, хищения денег или покупки недвижимости по завышенным ценам рекомендуется обратиться в агентство недвижимости.

Однако на практике покупка квартиры через посредника не всегда соответствует ожиданиям клиентам.

Как происходит покупка квартиры через агентство и стоит ли в принципе платить посредникам – расскажем коротко и доступно об особенностях сотрудничества без дополнительных расходов и юридических казусов.

Чем агентство может быть полезно покупателю

В рамках договора обслуживания агентство предлагает клиенту широкий перечень услуг:

  1. Анализ рынка жилья в соответствии с заявленными покупателем требованиями – площадь объекта недвижимости, район, стоимость, этажность и т.д.
  2. Подбор гарантированных источников финансирования при покупке в кредит
  3. Ведение переговоров с продавцами, показ объектов в удобное для клиента время
  4. Предварительная проверка правоустанавливающих документов и оценка потенциальных рисков
  5. Сбор документов для оформления сделки, составление и заполнение необходимых бумаг – заявлений на регистрацию, договора купли-продажи, справки об отсутствии задолженности, выписки и т.д.
  6. Присутствовать при расчете сторон в банке или у нотариуса.
  7. Способствовать оперативной выписке зарегистрированных в квартире лиц.
  8. Сдать документы на регистрацию в Росреестре.

Основные критерии, как выбрать риелтора для покупки квартиры:

  • Дата регистрации юридического лица или ИП и стаж ведения деятельности.
  • Месторасположение офиса и количество персонала на местах при его посещении.
  • Изучайте отзывы клиентов, на разных ресурсах. Обращайте внимание, что все отзывы положительными не могут быть и, скорее всего, имеют заказной характер.
  • Оценивайте профессионализм при встрече и не откажитесь от сотрудничества, если что-то не устраивает. Поинтересуйтесь количество проведенных сделок и их стоимостью.
  • Опросите друзей и знакомых, возможно кто-то сможет посоветовать из личного опыта и не введут в заблуждение о качестве полученных услуг.

Для безопасности клиента и подтверждения благонадежности риэлтерские конторы страхуют ответственность, чтобы при возникновении страхового случая клиент получил компенсацию.

Покупка квартиры через риелтора включает несколько этапов:

  1. Обращение в агентство недвижимости, заключение договора. Оплата услуг после совершения сделки. Иногда в договоре может быть предусмотрен аванс – фиксированная сумма на оплату текущих расходов менеджера.
  2. Агент ищет подходящие варианты, осматривает их самостоятельно или вместе с клиентом, согласно установленным договоренностям.
  3. После выбора квартиры проверяет документы и информацию в базе данных на предмет наличия задолженности, залога, ограничений на сделку. Получает выписку из ЕГРП и домовой книги, устанавливает дееспособность владельцев.
  4. При наличии перепланировки изучает правомерность документов и план БТИ.
  5. Оформляет договор купли-продажи, присутствует при подписании и передаче денег у нотариуса или после регистрации в Росреестре.

Если расчет происходит в 2 этапа: аванс и окончательный расчет – услуги агентства недвижимости считаются выполненными и оплачиваются после полного расчета с продавцом.

На практике встречается второй вариант – клиент находит квартиру, которая ему понравилась, но демонстрирует ее риелтор или собственник, который продает через агентство:

  • показ квартиры и документов;
  • заключение договора купли-продажи;
  • предварительный расчет регистрация договора у нотариуса;
  • окончательный расчет после получения выписки из ЕГРП или в момент сдачи документов на регистрацию.

Если продажа недвижимости через агентство, наймите риелтора, который поможет провести переговоры и будет защищать интересы своего клиента.

Пошаговая инструкция покупке квартиры в ипотеку не отличается от представленных выше, только до внесения задатка обратитесь в банк и получите решение по кредиту, чтобы не потерять задаток, если откажут по заявке.

Цены на услуги агентств обычно одинаковые, а если и есть отличие оно незначительное. Для привлечения клиентов многие устанавливают стоимость ниже, а некоторые услуги предоставляют бесплатно.

Крупные компании, финансирование которых не ограничено наличием клиентов определяет размер вознаграждения на 1,5-2 пункта выше среднерыночных цен.

Основные аргументы стоимости услуг:

  • наличие базы и «эксклюзивных» вариантов;
  • большой опыт работы и отличные рекомендации;
  • возможность помочь при оформлении ипотеки;
  • срок договора;
  • цена покупаемой квартиры;
  • дополнительные факторы, которые увеличивают трудозатраты.

Стоимость услуг бывает:

  • фиксированная – зависит от региона, стоимости объекта, эксклюзивных пожеланий заказчика — варьируются в диапазоне 30 000 – 1 000 000 руб.
  • в процентах от суммы сделки — но не более 2-10%
  • комплексная – установление определенного лимита и процент.

Покупка квартиры через агентство недвижимости не гарантирует безопасность сделки. Находясь в сговоре с продавцом или застройщиком склоняют клиента к покупке, но потом окажется, что в соседнем подъезде квартира была больше и дешевле.

Риелторы не всегда выбирают эффективные и оперативные способы поиска.

И также нужно не забывать про «черных» риелторов, которые реализуют мошеннические схемы по отъему денег или продаже чужой квартиры, не имея на сделку соответствующих документов или предъявляя подделку.

Даже при наличии собственных средств на покупку, можно вместо риелтора обратиться в банк и оформить кредит на 25-30% стоимости квартиры. Дополнительные расходы на оплату услуг оценщика и страхования позволит с высокой вероятностью избежать сговора и обмана при покупке квартиры.

Банки тщательно проверяют потенциальные предметы залога и гарантируют юридическую чистоту сделки.

С продавца берется расписка об отсутствии рисков, а при их появлении стоимость затрат клиента должна быть полностью им компенсирована. Через 1-2 месяца кредит закроете досрочно.

Можно ли купить квартиру без агентства

Покупка квартиры без риелтора – это экономия на комиссионном вознаграждении, минимальная сумма которого 30 000 руб.

Недостаток такой сделки — меньший охват рынка и осведомленность о доступных вариантах. У обычного человека нет времени ездить, искать и звонить, чтобы выяснить детали. Да, возможно «единой» базы не существует и 90% квартир это дубль объявлений собственников, но посмотреть варианты и разобраться в деталях непрофессионалу тяжело.

На специализированных сайтах сложно найти объявления от собственников с реальными фотографиями. Агенты дублируют объявления, без согласия владельцев, добавляя к цене 50 000 и более, дополнительно потом будут требовать оплату комиссионного вознаграждения.

Если задаться целью и перебрать много объявлений в категории, съездить в район, где планируется покупка и пообщаться с соседями – собственника найти легко, а значит сэкономить неплохую сумму, не оплачивая работу Агента.

В объявлении почти всегда пишут – собственник, риелторов не беспокоить и т.д..

Когда звонишь по таким объявлениям трубку не берут, а потом перезванивают «мастера художественного свиста» Сотрудники Агентства и начинают выяснять потребности, оценивая потенциал клиента.

Если клиент дает понять, что разбирается в рынке и не готов переплачивать интерес к нему пропадает очень быстро, а если согласен заключить договор с авансом – то много вариантов обещают после подписания бумаг.

Преимущества покупки квартиры через агентство

Риелторы заняли свою нишу не из-за востребованности услуг, а фактически ограничив доступ к объявлениям, размещенным сособственниками. Однако, даже при такой ситуации можно предложить плюсы покупки квартиры через агентство:

  1. Профессиональный риелтор всегда подскажет своему клиенту особенности предпродажной подготовки квартиры и обратит внимание на различные детали при осмотре.
  2. Предварительный анализ документов.
  3. Сравнительный анализ, выставленных на продажу объектов недвижимости в разных районах. Например, клиенты не рассматривают район для проживания, но после просмотра нескольких вариантов в указанном ими месте и уговоров агента «взглянуть просто для сравнения» выбирают выгодный вариант, с удобной планировкой и транспортной доступностью в противоположном конце города.
  4. Грамотные консультации по 5 основным критериям: общие характеристики, инфраструктура, состояние квартиры и качество ремонта, количество собственников и наличие обременений, дополнительные преимущества объекта (мебель, техника, пристройки, парко-место).
  5. Проведение эффективных переговоров при осмотре о размере скидки и условиях сделки.
  6. Юридическое сопровождение сделки, присутствие с клиентом в нотариальной конторе, оформление документов в банке и Росреестре.

При самостоятельной покупке или через другого риелтора можно не оплачивать услуги по ранее подписанным договорам. Не оформляйте документы, в которых предусмотрен аванс.

Недостатки покупки квартиры через агентство

Если риелтор будет непрофессионалом, то время будет потрачено зря. Например, риелтор пообещал показать квартиру. Договорились встретиться на месте, чтобы сэкономить время, так как у клиента было около 1 часа.

Сначала риелтор забыл бланк договора в машине и «бегал» за ним, потом клиент изучал условия, чтобы, не оплачивать за «воздух», затем искали консьержа, у которого были ключи и ждали его 20 минут, в итоге ключей не было.

  • Пытаются «втюхать» недвижимость, не отвечающую первоначальным условиям, профессионально «обрабатывая» о том, как выросли цены и несоответствия желания клиента и возможностей.

Дополнительные расходы на оплату услуг агентства. Недобросовестные и/или «жадные» «игроки» берут деньги с продавца и покупателя. Обычно услугу оплачивает одна из сторон в зависимости от условий договора и бюджета сделки.

Минимальная вероятность возврата аванса за услуги, если он был предусмотрен договором. Согласно законодательству клиент имеет право расторгнуть договор и вернуть часть средств, которые компании не израсходовала на его обслуживание, но доказать какая эта сумма не представляется возможным, а агентство умеют обосновывать свои затраты.

Стоит ли покупать квартиру через агентство

На вопрос — стоит ли обращаться в агентство недвижимости при покупке квартиры в новостройке или на вторичном рынке нет однозначного ответа.

Квартиру в новостройке покупать через агентов не имеет смысла, так как крупные строительные компании ведут активную рекламную политику и строят офисы продаж, как только установили забор для будущей стройки. Согласно статистическим данным максимальное количество сделок регистрируется представителями агентств на «вторичном» рынке.

Однако риелтор может помочь оформить ипотеку без первоначального взноса, договорившись с оценщиком об увеличении рыночной стоимости в отчете на 10-15%.

Полезные ссылки:

Если клиент получил одобрение по ипотеке, то срок действия решение до 6 месяцев, когда можно выбрать подходящую требованиям банка недвижимость, риелтор обеспечит максимальное количество вариантов. Ввиду ограничений времени, когда никак не получается найти собственника, приходится купить квартиру через агентство недвижимости.

При покупке вторичного жилья риелтор нужен, так как большинство собственников размещены объявлений найти бывает сложно, прозванивать по номерам, которые не отвечают тоже.

Риелтор знает контакты собственника, и клиент в удобное время посмотрит несколько вариантов, чтобы сформировать представление о желаемой квартире можно. Риелтор подробно проконсультирует, расскажет нюансы при осмотре, после чего можно попробовать без него посмотреть несколько объектов или пообщаться с собственниками просмотренных ранее объектов.

Заключение

Квалифицированный и ответственный сотрудник Агентства облегчит поиск квартиры и поможет снизить риски при заключении сделки. Однако доверять полностью посредникам не рекомендуется, так как они могут играть «во все ворота» или помогать коллеге, который представляет интересы продавца.

В договоре должны быть прописаны все услуги, за которые придется платить Агентству недвижимости, например, проверка юридической чистоты сделки, чтобы в случае недобросовестного выполнения обязанностей клиент имел право обратиться в суд.

Ввиду высокой занятости покупка квартиры через Агентов удобный вариант, только если оно имеет рекомендации реальных клиентов, качественно оказывает услуги и гарантирует безопасность сделки. Для того, чтобы найти недвижимость без агентства придется потратить значительное количество времени, поэтому лучше совместить поиски и регистрацию с отпуском.

Неважно на каком варианте остановится каждый из нас, главное сохранять бдительность, быть внимательными и учится говорить «нет», на профессиональные «сказки» менеджера.

Если в квартире планируете жить долго, значит тщательно следуйте своим желаниям и потребностям, чтобы каждый вечер возвращаться домой с удовольствием.

(1 5,00). Оцените, пожалуйста, мы очень старались!
Загрузка…

Источник: https://FinFocus.today/nedvizhimost-cherez-agentstva.html

О внутренней работе агентств недвижимости

Как работают агентства недвижимости

Заикнулся я про пост о внутренней жизни агентства недвижимости, ну чтож, слово надо держать.

В общем, более десяти лет назад, удалось мне устроиться на работу в довольно известное агентство недвижимости (АН) нашего города. Тогда ещё было мало филиалов на город миллионник. Дружный коллектив и первые года я ходил на работу как на праздник. В общем, молодой, инициативный и наивный.

Как обычно проблемы начались с ростом компании, а следовательно и возросшей нагрузкой и нежеланием платить больше. Вообще политика компаний (именно компаний, т.к. мне удалось за эти года поработать на несколько АН), что обслуживающий персонал, так называемые окладники, это убыточное звено.

Периодически к нам в отдел заваливали недовольные риелтёры-руководители с криками: “чего не сделали, что я просила 30 минут назад, дармоеды? Вы МОИ деньги воруете, какого хрена вас тут держат уродов“.

Но это больше отступление и лирика, теперь давайте к самой сути именно риэлтерской деятельности.

Всё нижесказанное моё имхо и не относится к “свободным риэлтерам” и конторкам продающим список адресов, рассказываю о работе именно крупных игроков на рынке недвижимости конкретного города “Н” на юге западной сибири.

Ни в коем случае не хочу очернить людей, лично у меня остались хорошие знакомые и даже друзья в этой сфере, но есть и откровенные риелтёры, общения с которыми не пожелал бы никому.

Для понимания читателям, работа именно риэлтера (не риелтёра!) не сахар, но это зачастую из-за условий созданными на рынке самими же монополистами. Вот куда нужно начинать смотреть надзорным органам.

Как же обстоит работа риэлтера? Всё просто: приходят утром, начинают просматривать заявки, пришедшие с сайта за ночь, потом начинают пить чай и ждать звоночков.

По факту риэлтер это человек, который ждет пока к нему придет покупатель и скажет, какую квартиру желает или продавец, желающий её продать. Покупателю показывают или по телефону предлагают варианты из базы. Если есть что подходящее, то отправляются смотреть.

Если нет, то обзванивают другие агентства, чтобы за “поделиться процентом” взять у них вариант для клиента.

Много позже система шагнула в прогресс и “картель” создал систему с общей базой и всё встало на поток, при чем уже нет разницы куда идти продавать или покупать квартиру. Потом уже, если всё устраивает покупателя, передается в юротдел и риэлтер ждет своих заработанных потом и кровью.

Всё бы ничего, но сейчас зажрались настолько, что просто так квартиру на продажу уже не выставишь.

Навязывают эксклюзивный договор, по условиям которого ты не имеешь право продавать в другом агентстве и документы оставляешь у них, плюсом обещают супер рекламу и скорую продажу.

Уже жаждите получить свои денежки завтра? Станьте девушкой или просто езжайте на чукотку, чтобы оправдать свою наивность. НИКТО И ПАЛЬЦЕМ НЕ ПОШЕВЕЛИТ, также как и обычная квартира ваш вариант будет висеть в базе и ждать того, кто ей заинтересуется.

Звоните хоть каждый месяц и узнавайте, что услышите в ответ? “Давайте снизим цену”, “Давайте повесим баннер за доп.денежки” и т.д. Видели эти уродские красные растяжки на балконах? Через определенный срок, когда договор закончится, с вас снова попросят внести сумму и продлить договор.

В общем риелтёру грубоко фиолетово что за квартиру он впарит и когда продаст. Самый выгодный для него вариант это содрать все “бонусы” и продать. Нередко так и делают, когда заставляют заключить эксклюзив на продажу имея уже готового покупателя.

По поводу новостроек: раньше застройщики охотно делились процентами, но сейчас просекли фишку и открывают свои офисы продаж.

Но АН не хотят же терять дополнительную кормушку, по этому создают и продвигают в топ интернета свои лендинг-сайты, представляясь офисами или представителями застройщиков.

Застройщики ещё те скупердяи и вместо того, чтобы нанимать свой отдел разработок заставляют АН прикрывать такие сайты, в том числе и через суд. Но чаще это касается более мелких АН и не входящих в “картель”.

К слову о заработке, то в те года работать риэлтером было выгодно, в последствии из-за безмерного роста самой компании и конкурентов, они начали буквально “жрать друг друга”. К примеру о доходе: плохим риэлтером считался тот, кто зарабатывал 30т.р.

в месяц (2008-2009 года), именно его доход, а ведь его заработок составляет процент из комиссии за продажу квартиры, а те, которые по итогам определенного периода не зарабатывали таких денег – увольнялись, вернее как увольнялись, они даже и небыли официально устроены.

Тогда только продавец платил 4% от суммы, а уже дальше от этого процента свою долю получает риэлтер и юрист, который курирует сделку. Сейчас берут 2% с продавца и 2% с покупателя. Процент риэлтера напрямую зависит от того, насколько он успешен по итогам квартала и года.

Чем больше денег приносит в контору, тем больше у него привилегий: реклама, повышенный процент, в общем если ты добрался до верха и не косячишь на сделках, то свалиться с верха пирамиды уже никак, новички же не смогут подняться, а бонусами делиться запрещено!

Самые “старички”, на заре ипотеки, когда она была ещё не очень популярна, низкой процентной ставки и вполне доступного жилья многие риэлтеры приобрели таким образом по нескольку квартир и удачно сдавали и сдают их в аренду, некоторые даже в других городах, к примеру в Сочи перед олимпиадой, как только про неё заговорили. Аренда отбивает ежемесячный взнос плюс несколько денег ещё остается.

Откуда же на рынке формируются такие цены на услуги? Крупными агентствами уже давно была создана риэлтерская ассоциация, где и решают сколько и с кого брать, ну и другие картельные сговоры. Кроме того они решают кому быть на рынке, а кому нет. Появилась как-то московское крупное АН, думали, что сейчас окажутся доминатором, но получили лещём по щам и исчезли.

Почему же ФАС не может ничего доказать? А просто никто не докопается. На уровне закона все они малый бизнес и какое-нибудь АН “КупиСебеСуперНедвижимость” по факту является как ООО “КупиСебеСуперНедвижимость”, ООО “КупиСебеСуперНедвижимость-2” и т.д. Чаще всего каждый офис отдельное юридическое лицо.

Основные доходы крутятся среди вот таких вот “дочек”, а брендоносимая, привлекаемая за сговор платит по тихому легкий штраф. Сейчас же АН пошли ещё дальше. Все слышали про акцию “Про%бали квартиру после незаконной сделки – вернем деньги”? Да, конечно же если всё так произойдет, то денежку вам нехотя вернут и сделают из этого рекламную акцию.

Думаете всё? Дорогая получилась реклама? Хрен то там! Сейчас все риэлтеры и юристы регистрируются у них как ИП, следовательно за сделку отвечают своим имуществом. Само агентство просто умывает руки, а если нет такой “акции”, то вообще просто посылают возглавлять строй идущих на йух! Случаи есть, знаю лично, но вот чем закончилось, уже не в курсе.

Ну и сами сотрудники офиса являются своего рода работающими по франшизе – платят головному за обслуживание, комуналку и прочее.

Если бы это небыло сверхприбыльным, то не росли бы как пивнушки на каждом углу. Логика такого заселения проста, чем больше офисов, тем больше шансов, что зайдут в ближайший, ну и конежно же то, что 90% этих помещений в собственности. Основной их заработок – это лень и юридическая неграмотность клиента, а персонал, это лишь способ грести заработок, как собственно, и в любой конторе.

В общем это только то, что вспомнил, в процессе написания ещё в голове много флешбэков было, но, чтобы не отвлекаться они как-то снова затерялись. Есть вопросы – пишите, может дополню или наберу ещё на отдельный пост.

Расскажу, как одно агентство недвижимости по собственной жадности слегка наказало само себя.

Пошёл я торговаться с агентом. Ну как торговаться… Я предложил за квартиру разумную цену, и не собирался сдвигаться с неё. Видать, цена была действительно разумная, потому что через какое-то время агент перезвонила и сказал, что хозяева, поломавшись, согласились, вот только с учётом этого технику с квартиры забирают. Техника мне и не нужна была, так что всё к лучшему.

А дальше начался цирк с конями. Агент тут же поставила меня перед фактом, что мне нужно будет за их услуги заплатить тысячу сверху.

Я сказал, что это её дело, кто и за что будет платить и что входит в стоимость, я же хочу заплатить ровно сколько, сколько было озвучено ранее.

Та сходу предложила сбить цену квартиры ещё на тысячу, и эту тысячу — агентству. Окей, я свою цену уже назвал. Договорились.

В день внесения задатка внезапно выясняется, что продавцы на самом деле договор с агентством не заключали, и что агент — “хорошая знакомая”, чуть ли не подруга хозяйки, даже ночевала несколько раз в этой квартире. И конечно, их тоже начали подбивать на подписание договора. Т.е. с меня тысячу, да с них тысячу.

Причём хитро так делают, я так понимаю — общепринятая практика. Позвали нас на встречу в одно время, но завели в разные комнаты. Их грузят, что они рискуют больше, потому что у меня часть платежа кредитом, а меня грузят, что я рискую больше, потому что им ещё обременение с квартиры снять нужно. 🙂

В итоге мы с продавцом по взаимному согласию решили плюнуть на это агентство и оформлять сделку самостоятельно.

И то позже ещё агентша названивала моим продавцам и уверяла, что они всё неправильно поняли, и что разговор шёл только об одной тысяче вообще.

И это, заметьте, подруга, вроде не совсем левый человек.

[моё] Квартирный вопрос Агентство недвижимости Риэлтор Жадность Текст Закончил я первый курс, лето 2016 года, решил съехать от родителей, уже работал и времени на поиски квартиры особо не было, решил просто найти вариант в интернете на OLX (наш вариант авито) Нашел квартиру, цена приятная, вся мебель и техника есть, звоню, далее я(я) р(“риелтор”)Я: Здравствуйте, я звоню по объявлению, увидел, что вы квартиру сдаете, можно приехать посмотреть?Р: Да здравствуйте, а какую конкретно уточните?Я: по победе, в пятиэтажкеР: Да, можем сегодня на 5 вечера, возьмите с собой паспорт и половину арендной платыЯ: а зачем? Р: ну как это зачем, вы квартиру посмотрите и оставите задаток и переезжайте на здоровьеЯ: А если она мне не понравится, я же просто посмотреть хочуР: но а вдруг после вас люди придут и решат там жить?Я: ну пусть так и будет,  я же хочу посмотреть и убедиться что все хорошоР: приезжайте по адресу такому-то (в 2 км от квартиры)Я: Ладно, приедуПриехал я, стою жду, никого нет, звоню – трубку не берут.Позвонил бате, говорит развод стар как мир, ты придёшь в офис, заплатишь и тебе дадут адрес, а там уже живут или вообще не сдавали, приедешь к ним разбираться, а они агентство по предоставлению информационных услуг и менты не помогут.

Позже ещё 3 раза наткнулся на подобные “квартиры”.

Всем доброго времени суток, сразу к делу.

Я ищу себе уже пару недель квартиру, и наткнулся на сайт Unibo (Анти реклама)

суть такова, я нашёл на сайте квартиру в доме который я знаю очень хорошо, там живёт 2 моих друга и бабушка. посмотрев на фотки и на описание квартиры, я уже точно понял, фотки фальшивые.

1. в этом доме нет таких планировок, туалет и ванна расположены не у входа.

2. в этом доме нет однокомнатных квартир

3. Написано, есть балкон, по факту его нет

Показать полностью 1

История вкратце: Агентство недвижимости, в котором работают исключительно профессианалы, предлагает Юридической фирме купить офисное помещение. Сделка чистая, агентство все документы проверило… Юридическая фирма выяснила, что на помещение наложен арест. Юристы оказались юристами, а риелторы, как обычно, пидорастами.

Риэлтор Недвижимость Агентство недвижимости Текст

Пишу пост без рейтинга. Прошу поднять и предать огласке, чтобы люди понимали, как и для чего работают риэлторы на примере такого “клиентоориентированного” агенства, как Русский Фонд Недвижимости.

Решили мы семьёй продать старую квартиру, поскольку она нам мала стала и купить новую побольше с доплатой. Стали искать по площадкам : ЕМЛС, Циан, Я-недвижимость и Авито.

Нашли подходящий нам вариант.

Встретились с агентом, посмотрели квартиру, всё нравится. Обсудили с агентом, что готовы её брать со скидкой. Агент Галина сказала, что не вопрос, на 100 000 р. люди готовы подвинуться. То есть цена 6 800 000.

Но нам же нужно ещё и свою квартиру продать. Договорились, что мы приезжаем в их офис 188661, пос. Новое Девяткино, дом 112 Б.

И там уже общаемся с менеджером, даем задаток или аванс и параллельно доверям агенству продавать нашу двушку.

В воскресенье 24 февраля 2019 года в 14-00 мы подъехали по этому адресу.

Показать полностью 2 Похожие посты закончились. Возможно, вас заинтересуют другие посты по тегам:

Источник: https://pikabu.ru/story/o_vnutrenney_rabote_agentstv_nedvizhimosti_5383100

Как работают агентства недвижимости: к чему готовиться риэлтору-новичку

Как работают агентства недвижимости

По версии аналитического издания «Банки. Сегодня» профессия риэлтора в 2018 году вошла в ТОП-15 самых высокооплачиваемых профессий в России.

Освоить ее можно с нуля прямо в агентстве, ведь основные требования к кандидатам — амбициозность, коммуникабельность и желание зарабатывать.

Но все ли так просто? Разобраться в том, как работает агентство по продаже недвижимости, и что ожидает новичков, нам помог владелец компании MEGAAGENT Руслан Соешев.

I. Что такое агентство недвижимости
II. Типы агентств недвижимости
III. Чем риэлтор занимается в агентстве
1. Поиск клиентов
2. Оформление договора на услуги
3. Реклама
4. Показы объектов
5. Проверка документов на юридическую чистоту
6. Оформление сделки
IV. Как все успеть?

Что такое агентство недвижимости

Это компания-посредник, которая сводит продавцов и покупателей недвижимости — коммерческой и жилой. Помимо этого в перечень услуг агентства входят:

  • юридические консультации по вопросам недвижимости;
  • реклама объектов;
  • оформление и проверка документов;
  • контроль проведения сделки и передачи денег.

За свою работу агентство получает комиссию, ежемесячного оклада чаще всего нет. Поэтому прежде чем устроиться риэлтором, нужно в деталях узнать, как работают агентства недвижимости по продаже квартир и какую сумму от комиссионных отдают агентам.

Комиссионные рассчитываются двумя способами: либо риэлтор берет с продавца 3-5% от стоимости объекта, либо фиксированную сумму. Как правило, это 30-50 000 рублей. Но риэлтор получает не всю комиссию, а только ее часть. Остальное забирает агентство.

Руслан Соешев, владелец компании MEGAAGENT:
— Риэлторы работают за процент от комиссии с каждой сделки. Опытному специалисту отдают 50-70%, новичку — 20-30%. В крупных агентствах есть так называемая «мясорубка», когда специально нанимают огромное количество новичков на сниженную процентную ставку и с их помощью работают.

В этом бизнесе нет никаких лицензий, стандартов, поэтому ничего не регулируется и новичок легко может разочароваться в профессии, если попадет не в самый честный коллектив. Есть агентства, которые платят фиксированный оклад с небольшими процентами (20-30%).

Такой подход используют при работе с элитной недвижимостью, когда комиссионные переваливают за 500 000 рублей, и агентству невыгодно отдавать риэлтору слишком большие суммы.

В зависимости от типа агентств на риэлторов возлагают разные задачи.

Читать по теме
В нашем блоге есть гид про профессии, где мы подробно рассказали, как и чем предстоит заниматься риэлтору.

Назад

Типы агентств недвижимости

Есть 3 типа агентств недвижимости:

  1. Классический. Агенты ведут сделку полностью самостоятельно: сами выставляют рекламу, отвечают на звонки, разбираются с юридическими тонкостями, общаются с клиентом и т.д. Агентство забирает 30-50% от суммы комиссионных за сделку.
  1. С разделением труда. В таких агентствах один риэлтор отвечает за маркетинг, второй показывает квартиры, третий отвечает за лидогенерацию, четвертый проверяет юридические тонкости и т.д.
  1. Агентства для агентов. Пока в России таких немного. Они предоставляют риэлторам офис, юридическую поддержку, помощь в оформлении сделок с ипотекой, CRM-систему, учебный центр с библиотекой, а также проводят семинары, чтобы специалисты повышали свои навыки в стенах агентства. При этом комиссия со сделок полностью остается у риэлторов. Взамен с них ежемесячно берут фиксированную плату 3-7 тысяч рублей.

Читать по теме
Если вдруг вы задумались об открытии своего агентства, то вам будет полезно узнать, какие для этого понадобятся документы, какой набирать персонал и еще кое-что.

Назад

Чем риэлтор занимается в агентстве

Самый распространенный тип агентств — классический, поэтому на его примере и расскажем, как ведутся сделки и какую роль в них играет риэлтор. Как мы уже сказали, такой компании агент проводит сделку под ключ: сам ищет клиентов, занимается рекламой, показывает объекты, проверяет и оформляет документы.

Поиск клиентов

Портал Недвижка.ру дает несколько полезных советов:

  1. Ищите объявления о покупке или продаже квартир от собственников в местных газетах или на досках объявлений в Интернете. Обзванивайте их и предлагайте свои услуги.
  2. Организуйте бесплатные консультации для граждан в муниципальных организациях (ЖКХ, поликлиниках и т.д.) или в коммерческих фирмах города для их сотрудников. Не забывайте при этом раздавать рекламные буклеты и визитки.
  3. Участвуйте в обсуждениях на форумах, чтобы примелькаться перед потенциальными клиентами.
  4. Попросите родственников и друзей запустить «сарафанное радио» и рассказывать о ваших услугах.

Руслан Соешев, владелец компании MEGAAGENT:
— 70-80% людей приходит в агентство по рекомендации.

Конечно, существуют и такие агентства, которые дают клиентов агентам, но в большинстве случаев их поиск ложится на плечи риэлтора. Еще примечательно, что агенту проще найти клиентов, которые продают недвижимость.

Потому что люди, которые хотят купить — в 80% случаев решают свой вопрос самостоятельно.

Читать по теме
Искать клиентов самому сложно и долго. А что, если можно автоматически собирать объявления от собственников из Интернета и отбирать только интересные? Для этого есть специальные СРМ-программы с функцией парсинга. Узнайте, что это такое!

Назад

Оформление договора на услуги

Когда клиент будет найден, нужно заключить с ним договор на услуги риэлтора. Перед этим важно проверить личные документы и его право на собственность, а также озвучить свою комиссию, чтобы это не стало для клиента сюрпризом во время сделки.

Договор имеет законную силу, и важен в первую очередь для самого агента — так он защищает себя как исполнителя от необоснованных претензий со стороны клиента и получает гарантию оплаты своих услуг.

В нем прописываются права и обязанности сторон с четким указанием, кто за что несет ответственность и какую.

Агент должен гарантировать честность по отношению к клиенту, безопасность сделки и юридическую чистоту объекта.

Назад

Реклама

Агент сам делает фотографии или видеопрезентацию объекта, продумывает, как лучше подать информацию, распространяет рекламу по различным площадкам и доскам объявлений.

Читать по теме
Рекламировать объекты недвижимости можно нестандартно: при помощи Google-карт, баннеров, автобусов и трамваев. Как именно? Читайте в блоге.

Показы объектов

Риэлтор может как сам подготавливать к просмотру и показывать квартиру, так и оставить эту функцию за собственниками.

Если работать по первому варианту, то агент не должен вести одновременно больше 3-5 объектов. Иначе, разрываясь между несколькими квартирами, он не сможет качественно показать ни одну из них.

Не будет укладываться во времени — придется переносить показы. В итоге испортит репутацию и себе, и агентству.

Назад

Проверка документов на юридическую чистоту

А именно все правоустанавливающие документы. Риэлтору нужно выяснить, когда и как возникло право собственности, есть ли риски правопритязания третьих лиц и прочее.

Руслан Соешев, владелец компании MEGAAGENT:
— Нужно проверить, как и когда покупалась квартира.

Если собственники — супруги, то в браке она приобреталась или нет; если есть несовершеннолетние собственники — приготовиться к тому, что сделка будет сложной.

Придется узнать, нет ли долгов, провести экспертизу продавца на адекватность и прочее. Последнее поможет понять, нужно ли вообще связываться с этим клиентом.

Назад

Оформление сделки

Для этого риэлтор договаривается с Росреестром, нотариусом и другими инстанциями о подготовке нужных справок и документов для выписки прежних жильцов. Также риэлтор должен контролировать расчет между продавцом и покупателем.

Если оформляется кредит или ипотека, то он общается с банком и договаривается о конкретном дне и времени, когда нужно будет привести продавца и покупателя для перевода денег со счета на счет.

После этого согласует с участниками сделки день, когда они встретятся в МФЦ для окончательного оформления сделки и передачи ключей.

Но идеальных сделок почти не бывает, и нужно быть готовым к любым поворотам.

Руслан Соешев, владелец компании MEGAAGENT:
— К примеру, собственник может прийти пьяным на сделку. Или клиентов не устраивает выбранный банк — он не хочет ехать туда через весь город с большой суммой денег. Риэлтору нужно быть гибким и быстро реагировать на различные изменения.

Назад

Как все успеть?

Из-за того, что риэлтор многозадачен, при большой загруженности сильно страдает качество его работы и репутация. Один из методов увеличения личной эффективности — это автоматизация работы. Ее можно устроить с помощью CRM-системы. О том, как именно она может помочь работать быстрее и зарабатывать больше, расскажем на примере SalesapCRM.

  • Собирает все объекты в одну базу. Это удобно: карточки находятся в одном месте, в них хранится вся информация по сделкам, которую в любой момент можно просмотреть. Базу можно настраивать под себя: создавать свои поля, фиксировать и менять в них сведения о доме или квартире.

Так выглядит каталог и содержимое карточки объекта в SalesapCRM

  • Сама размещает объявления на 213 сайтах за 2 минуты. Благодаря этому можно сэкономить целый рабочий день и уделить больше времени на обработку фотографий, составление объявлений или съездить на показы.
  • Автоматически подбирает объекты по запросу клиента из базы агентства, а также с 14 сайтов по недвижимости. Не придется тратить несколько часов на просмотр множества площадок, где к тому же можно наткнуться на одни и те же объявления. CRM сама найдет объекты по запросу, а риэлтор добавит подходящие в базу системы.
  • Представляет объект в виде PDF-презентации. Риэлтору достаточно нажать всего одну кнопку и получить презентацию в удобном PGF-формате. В ней отобразится вся информация об объекте и фотографии. Ее можно отправить клиенту по почте прямо из CRM. Это быстро и позволяет агенту одновременно вести не 3-5 сделок, а сразу 10-20.

Так создается PDF-презентация объекта в SalesapCRM. Вы можете выбрать: оставить в ней телефон продавца или нет

Напоследок несколько рекомендаций: изучайте психологию — это поможет понять желания и страхи клиента; заключайте договор — защитите себя; налаживайте человеческие отношения с клиентом — ваше сотрудничество не одноразовое, оно может растянуться на годы; максимально автоматизируйте все процессы — не тратьте время на мелочи, с которыми справится CRM-система. Регистрируйтесь в SalesapCRM и в течение 7 дней бесплатно тестируйте ее возможности.

Назад

Анна Наумкина

В S2 есть:

  • checkединая база объектов недвижимости;
  • checkпарсинг объектов с 14 сайтов;
  • checkавтоматическое размещение объявлений на 213 площадках;
  • checkавтоподбор объекта по заявке клиента;
  • checkPDF-презентация объекта недвижимости в 1 клик;
  • checkуправление клиентами, задачами и сделками,
  • checkбесплатный тестовый период 7 дней.

Источник: https://salesap.ru/blog/kak-rabotayut-agentstva-nedvizhimosti/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.